1. Accueil au téléphone
  2. Travailler au téléphone
  3. Lecture de documents
  4. Prise de parole
  5. Rédaction de documents
  6. Négociation
  7. Animer une réunion
  8. Entretien de recrutement
  9. Préparation expatriation
  10. Rédaction de contrats
  11. Donner une conférence
  12. Approche interculturel
  13. Durée:10 ou 20 heures